币王 (« 币王 », « nous » ou « notre ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients et assume très au sérieux ses responsabilités en matière de protection des données.
La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont 币王 collecte et traite vos données personnelles par l’intermédiaire des sites web et applications de 币王 mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité. 币王 désigne l’écosystème composé du site web de 币王 (dont les noms de domaine comprennent notamment www.wang.tel), des applications mobiles, des clients, des mini-programmes et d’autres applications développées pour fournir les services de 币王, ainsi que les plateformes, sites web et clients exploités de manière indépendante au sein de l’écosystème.
La présente déclaration de confidentialité s’applique à toutes les activités de traitement des données personnelles que nous effectuons sur les plateformes, sites web et départements de 币王.
Si vous êtes client ou utilisateur de nos services, la présente déclaration de confidentialité s’applique conjointement à toutes les conditions commerciales et autres documents contractuels, y compris, sans s’y limiter, à tout accord que nous pourrions conclure avec vous.
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La présente déclaration doit donc être lue conjointement avec notre déclaration relative aux cookies, qui fournit davantage de détails sur notre utilisation des cookies sur le site web. Vous pouvez consulter notre notification relative aux cookies ici.
1. Votre relation avec 币王
L’entité de 币王 avec laquelle vous contractez détermine la manière et les finalités du traitement des données personnelles liées aux services qui vous sont fournis (généralement appelée « responsable du traitement »). Il s’agit de BIKINGEX PTE. LTD., une société enregistrée à 103, TAMPINES STREET 86 #03-06, THE ALPS RESIDENCES, SINGAPORE 528576, à Singapour, qui est principalement responsable de vos données personnelles, notamment de vous fournir des données et de répondre à toute demande que vous pourriez formuler en vertu des lois sur la protection des données. Lorsque vous êtes en relation avec une société de 币王, les sociétés de 币王 peuvent partager vos données personnelles entre elles et, dans ce cas, elles les utiliseront conformément à la présente déclaration de confidentialité.
2. Quelles données personnelles 币王 collecte-t-il et traite-t-il ?
Les données personnelles sont des données qui identifient une personne ou qui sont liées à une personne identifiable. Elles comprennent les données que vous nous fournissez, les données collectées automatiquement à votre sujet et les données que nous obtenons auprès de tiers.
Informations que vous nous fournissez. Pour ouvrir un compte et accéder à nos services, nous vous demanderons de nous fournir certaines données vous concernant. Ces données sont soit requises par la loi (par exemple, pour vérifier votre identité et respecter nos obligations de connaissance du client), soit nécessaires à la fourniture du service demandé (par exemple, vous devez fournir votre adresse e-mail pour ouvrir votre compte), soit liées à certaines finalités spécifiques, comme décrit plus en détail ci-dessous. Dans certains cas, si nous ajoutons des services et des fonctionnalités, il pourra vous être demandé de nous fournir des données supplémentaires.
Si vous ne fournissez pas les données requises, 币王 ne pourra pas vous fournir ses services.
Catégories de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous et types d’informations relatives aux données personnelles :
1. Données d’identification personnelle
Votre nom complet, votre adresse e-mail, votre sexe, votre adresse personnelle, votre adresse téléphonique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre nationalité, votre signature, vos factures de services publics, vos photos et vos vidéos
2. Données personnelles sensibles et biométriques
Lorsque la législation locale l’autorise ou avec votre consentement, 币王 peut également collecter des données personnelles sensibles, telles que des informations biométriques, par exemple pour vérifier votre identité en comparant les données de reconnaissance faciale extraites de vos selfies ou vidéos avec la photo figurant sur une pièce d’identité délivrée par l’État
Identifiants publics Pièces d’identité délivrées par l’État, telles qu’un passeport, un numéro d’identité nationale, les informations de la carte d’identité nationale et un numéro de permis de conduire
Informations institutionnelles Preuve de constitution légale, données d’identification personnelle de tous les bénéficiaires effectifs importants, données personnelles des membres dirigeants du conseil d’administration responsables de l’exploitation de la personne morale
3. Informations financières
Informations relatives au compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, source des fonds, origine du patrimoine,
Informations relatives aux transactions Informations concernant les transactions que vous effectuez sur nos services, telles que le nom du destinataire, votre nom et votre adresse e-mail
4. Informations provenant des cookies
Veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies pour plus d’informations.
5. Communications
Réponses aux enquêtes, informations contenues dans les enquêtes. Communications avec nous, y compris les enregistrements des appels avec notre équipe du service client.
Coordonnées Adresse e-mail, pays, région,
Informations que nous collectons automatiquement auprès de vous. Dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons collecter automatiquement certains types d’informations, notamment chaque fois que vous interagissez avec nous ou utilisez les services. Ces informations nous aident à résoudre les problèmes d’assistance à la clientèle, à améliorer les performances de nos sites web et services, à maintenir et/ou améliorer votre expérience utilisateur et à protéger votre compte contre la fraude en détectant les accès non autorisés.
Les informations collectées automatiquement comprennent :
1. Informations de navigation
Informations de navigation telles que l’identifiant, le nom et la version de l’appareil, l’adresse IP
2. Données d’utilisation
Données d’authentification, questions de sécurité, données de parcours de navigation, publications sur des réseaux sociaux publics et autres données collectées par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.
Informations sur la manière dont vous utilisez nos services, telles que les messages d’erreur que vous recevez et les performances des informations du site web.
3. Informations relatives au marketing et à la recherche
Identifiants – adresse IP ou autres identifiants en ligne d’une personne, adresse e-mail
Données relatives à l’historique de navigation et du réseau ainsi qu’aux préférences exprimées en sélectionnant/consultant/achetant des produits, services et contenus, informations concernant votre appareil mobile, notamment, le cas échéant, le type d’appareil, le numéro d’identification de l’appareil et le système d’exploitation mobile.
Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant lorsque la législation applicable l’exige ou l’autorise.
1. Données de la blockchain Nous pouvons analyser des données publiques de la blockchain, telles que l’identifiant de transaction, le montant de la transaction, l’adresse du portefeuille, l’heure ou la transaction ou l’événement.
2. Pourquoi 币王 traite-t-il mes données personnelles ? Sur quelles bases juridiques collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?
La collecte de données personnelles a principalement pour objectif de fournir nos services de manière sûre, efficace et fluide. Nous utilisons généralement vos données personnelles pour fournir et exploiter nos services, ainsi que pour le contenu et la publicité, la prévention des pertes et la lutte contre la fraude. Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière dont nous les utilisons
Pourquoi 币王 traite-t-il mes données personnelles ?
Bases juridiques de l’utilisation des informations personnelles Loi singapourienne sur la protection des informations personnelles
-Gérer notre relation contractuelle avec vous. Créer et maintenir votre compte.
Cela comprend les cas où nous utilisons vos données personnelles pour accepter et traiter les commandes et effectuer les paiements.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les coordonnées et les informations financières. La conséquence de l’absence de traitement de vos données personnelles à ces fins est l’impossibilité d’ouvrir un compte chez nous ou la clôture du compte que vous avez déjà ouvert.
-Maintenir la conformité aux lois et règlements
La plupart de nos services essentiels (tels que les services d’échange) sont soumis à des lois et réglementations strictes et précises qui nous obligent à collecter, utiliser et conserver certaines données personnelles, ainsi qu’à traiter des informations d’identification personnelle et, dans certains cas, des données personnelles sensibles [(y compris des données biométriques) (pour plus de détails, veuillez consulter la section I)], par exemple pour respecter les obligations de « connaissance du client » (« KYC ») prévues par les lois et règlements applicables, notamment les lois et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment d’argent.
Les catégories de données personnelles comprennent les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations sensibles et biométriques, les identifiants publics, les coordonnées et les informations financières. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises par la loi, vous risquez de ne pas pouvoir ouvrir un compte ou nous pourrions être contraints de clôturer le compte que vous avez ouvert.
-Communiquer avec vous au sujet des services et des transactions.
Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous au sujet de la gestion des services de 币王 ou des informations relatives à votre compte. Nous communiquerons avec vous pour vous tenir informé des dernières informations concernant nos services, par exemple pour vous avertir de problèmes de sécurité pertinents, de mises à jour ou vous fournir d’autres informations relatives aux transactions. Sans ces communications, vous pourriez ne pas être conscient d’évolutions importantes concernant votre compte et susceptibles d’influencer la manière dont vous utilisez nos services. Vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir les communications essentielles relatives aux services, telles que les e-mails ou notifications mobiles envoyés à des fins légales ou de sécurité.
-Fournir un service client :
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir une assistance concernant les questions, les litiges, les réclamations, la résolution de problèmes, etc.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les communications, les coordonnées, les informations financières, les informations de navigation et les données d’utilisation.
Si vos données personnelles ne sont pas traitées à cette fin, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.
-Favoriser la sécurité et l’intégrité de notre plateforme.
Nous traitons vos données personnelles afin d’améliorer la sécurité, de surveiller et de vérifier l’identité ou l’accès aux services, de lutter contre les logiciels malveillants ou les risques de sécurité et de respecter les lois et règlements de sécurité applicables.
Nous traitons vos données personnelles afin de vérifier les comptes et les activités associées, d’identifier et de résoudre les violations de nos conditions générales, d’enquêter sur les activités suspectes, de détecter, prévenir et combattre les actes illégaux, de détecter la fraude et de préserver l’intégrité de nos services.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les coordonnées, les informations financières, les informations de navigation et les données d’utilisation.
Si nous ne traitons pas vos informations personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure d’assurer la sécurité de nos services.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la disponibilité et l’efficacité des services de 币王.
-Favoriser la sécurité et l’intégrité de nos services.
Prévention et détection de la fraude et risque de crédit.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les coordonnées, les informations financières, les informations de navigation et les données d’utilisation. Nous traitons les données d’identification personnelle afin de prévenir et de détecter, prévenir et réduire la fraude et l’utilisation abusive de nos services, de vous protéger contre la compromission de votre compte ou la perte de fonds et d’assurer la sécurité de nos utilisateurs, des services de 币王 et des autres personnes. Nous pouvons également utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer le risque de crédit.
-Fournir les services de 币王.
Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir des services et de traiter vos commandes. Par exemple, lorsque vous souhaitez utiliser un service d’échange sur notre plateforme, nous vous demanderons certaines informations, telles que vos informations d’identité, vos coordonnées et vos informations de paiement.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les coordonnées, les informations financières, les informations de navigation et les données d’utilisation.
Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous fournir les services.
-Améliorer nos services.
Nous traitons les données personnelles afin d’améliorer nos services et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur ;
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les informations de navigation et les données d’utilisation.
-Vous fournir des offres promotionnelles
Nous utilisons vos informations pour vous proposer des offres promotionnelles, notamment des réductions, des récompenses et d’autres incitations à utiliser nos services.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les informations de navigation et les données d’utilisation.
-Mener des recherches et favoriser l’innovation.
Nous menons des enquêtes afin d’en savoir plus sur votre expérience d’utilisation de nos services. Nous utilisons également vos informations pour soutenir la recherche et le développement et favoriser l’innovation dans nos services et produits. Ces informations seront également utilisées à des fins de marketing.
-Vous envoyer des communications marketing.
Nous utilisons vos informations avec votre consentement pour vous envoyer des communications marketing ciblées par e-mail, sur des appareils mobiles, dans l’application et par notifications push.
Nous utilisons également vos informations à des fins d’analyse marketing.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations relatives aux transactions, les informations de navigation et les données d’utilisation, les informations relatives au marketing et à la recherche et les communications.
Cookies : nous utilisons des cookies et des technologies similaires dans le cadre de nos services. La catégorie de données personnelles traitée est celle des informations provenant des cookies.
Respecter les autres obligations légales et réglementaires.
Lorsque nous estimons raisonnablement nécessaire de respecter la loi, une obligation légale, une réglementation, une demande des autorités chargées de l’application de la loi, du gouvernement ou d’une autre autorité légale, une ordonnance judiciaire ou de communiquer des informations aux autorités fiscales, nous pouvons accéder aux informations, les lire, les conserver et les divulguer.
Les catégories de données personnelles traitées sont les données d’identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations financières, les informations relatives aux transactions, les informations de navigation, les données d’utilisation et les données de la blockchain.
4. Les enfants peuvent-ils utiliser les services de 币王 ?
币王 n’autorise personne de moins de 18 ans à utiliser ses services et ne collecte pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans.
5. Qu’en est-il des cookies et autres identifiants ?
Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, fournir nos services, renforcer nos efforts marketing et comprendre comment les clients utilisent nos services afin d’y apporter des améliorations. Selon la législation applicable dans votre région, la bannière relative aux cookies de votre navigateur vous indiquera comment accepter ou refuser les cookies. Vous pouvez obtenir une copie de notre politique relative aux cookies ici.
6. Comment et pourquoi partageons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers (y compris d’autres entités de 币王) si nous estimons que ce partage est conforme à toute relation contractuelle que nous avons avec vous ou à nos obligations contractuelles, aux lois, règlements ou procédures ou demandes légales applicables. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec d’autres entités de 币王, nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces entités respectent la présente déclaration de confidentialité ou appliquent des pratiques offrant au moins les mêmes mesures de protection que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Par exemple, cela dépend de votre lieu de résidence et de l’entité responsable de l’exécution des contrôles KYC. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section 1.
Nous pouvons également partager des données personnelles avec les personnes suivantes ou dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services tiers : nous faisons appel à d’autres sociétés et personnes pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Il peut s’agir, par exemple, d’analyser des données, de fournir une assistance marketing, de traiter des paiements, de transmettre du contenu et d’évaluer et gérer le risque de crédit. Ces prestataires de services tiers ne peuvent accéder qu’aux informations personnelles nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. En outre, ils doivent traiter les informations personnelles conformément à nos accords contractuels et uniquement dans la mesure permise par les lois applicables en matière de protection des données.
Autorités légales : la loi ou un tribunal peut nous obliger à divulguer certaines informations vous concernant ou toute coopération que nous pourrions avoir avec vous aux autorités de réglementation, aux organismes chargés de l’application de la loi et/ou à d’autres autorités compétentes concernées. Nous divulguerons aux autorités légales les informations vous concernant dans la mesure requise par la loi. Nous pouvons également être tenus de partager vos informations pour exercer ou faire valoir nos droits légaux ou prévenir la fraude.
Protéger 币王 et les autres personnes : nous divulguons des informations relatives aux comptes et autres informations personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour respecter la loi ou nos obligations réglementaires ; faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords ; ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de 币王, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations afin de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit.
7. Mes informations sont-elles sécurisées ?
Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre confidentialité. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle de vos informations, leur utilisation ou leur accès non autorisé, leur modification ou leur divulgation. Nous nous engageons à utiliser des protocoles et des logiciels de chiffrement afin de protéger vos données personnelles pendant leur transmission et leur stockage. Nous mettons en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales concernant la collecte, le stockage et la divulgation de vos données personnelles. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles.
Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité afin de protéger votre compte contre tout accès non autorisé. Nous vous recommandons d’utiliser pour votre compte 币王 un mot de passe unique, qui n’est pas utilisé pour d’autres comptes en ligne, et de vous déconnecter après avoir utilisé un ordinateur partagé.
8. Qu’en est-il de la publicité ?
Afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires marketing à des fins de ciblage, de modélisation et/ou d’analyse, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (voir l’article 10 ci-dessous).
9. Quels sont mes droits ?
En vertu de la législation applicable, comme indiqué ci-dessous, vous disposez de plusieurs droits relatifs à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification et leur suppression, ainsi que la portabilité des données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins ou nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. En outre, lorsque vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter au moyen du formulaire en ligne fourni ici. Dans certains cas, ces droits peuvent être limités — par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes légalement tenus de traiter vos données personnelles.
Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles ont été traitées et d’en obtenir une copie ainsi que certaines informations relatives à leur traitement ;
Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification ou le complément de données personnelles inexactes. Vous pouvez également modifier à tout moment vos informations personnelles dans votre compte.
Droit à l’effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ;
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Par exemple, vous avez le droit de vous opposer lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes ou lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing direct ;
Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter temporairement notre traitement de vos données personnelles, à condition qu’il existe un motif valable pour le faire. Nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour défendre des réclamations légales ou en cas de toute autre exception autorisée par la législation applicable ;
Droit à la portabilité : dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, si cela est possible, nous demander de transmettre directement vos données personnelles à un autre responsable du traitement en votre nom ;
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements nécessitant votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. L’exercice de ce droit n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait ;
Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données : nous souhaitons pouvoir répondre à toute question que vous pourriez avoir concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Toutefois, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission irlandaise de protection des données ou de l’autorité de protection des données du pays où vous résidez, travaillez ou estimez qu’une violation de la protection des données s’est produite.
Si vous avez des questions ou des objections concernant la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen du formulaire en ligne fourni ici.
10. Pendant combien de temps 币王 conservera-t-il mes données personnelles ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre de continuer à utiliser les services de 币王, pour atteindre les finalités pertinentes décrites dans la présente déclaration de confidentialité et pendant la durée éventuellement requise par la loi (par exemple, à des fins fiscales et comptables, pour respecter les lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, ou pour résoudre des litiges et/ou des réclamations légales ou vous en informer autrement).
Bien que les exigences de conservation varient selon les juridictions, les informations relatives aux périodes de conservation habituelles de différents aspects de vos données personnelles sont présentées ci-dessous.
Les données d’identification personnelle collectées pour respecter nos obligations légales en vertu de la législation financière ou de la législation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent peuvent être conservées après la clôture du compte, conformément aux exigences de ces lois.
Les coordonnées utilisées à des fins marketing (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) seront conservées jusqu’à ce que vous (a) vous désabonniez ou que nous (b) supprimions votre compte. Par la suite, nous ajouterons vos coordonnées à une liste de désabonnement afin de nous assurer que nous ne vous adressions pas involontairement de communications marketing.
Les contenus que vous publiez sur notre site web (tels que les commentaires dans le centre d’assistance, les photos, les vidéos, les articles de blog et autres contenus) peuvent être conservés après la clôture de votre compte à des fins d’audit et de prévention de la criminalité.
Les enregistrements de vos appels vocaux peuvent être conservés pendant une durée maximale de six ans à des fins d’audit/de conformité et pour résoudre des litiges et/ou des réclamations légales.
Les informations collectées par l’intermédiaire de cookies, de balises web et d’autres outils d’analyse sont conservées pendant une durée maximale d’un an à compter de la date de collecte du cookie concerné.
11. Coordonnées
Vous pouvez nous contacter au moyen du formulaire en ligne fourni ici ou envoyer un e-mail à bikingex@wang.moe. Nous nous efforcerons de répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant la collecte et le traitement des données personnelles.
12. Notifications et révisions
Si vous avez des questions concernant la confidentialité de 币王, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour les résoudre. Vous avez également le droit de contacter votre autorité locale chargée de la protection des données.
Notre activité évolue régulièrement et notre déclaration de confidentialité peut également être modifiée. Vous devez consulter fréquemment notre site web afin de prendre connaissance des dernières modifications. Sauf indication contraire, notre déclaration de confidentialité en vigueur s’applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet et concernant votre compte.
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