Política de privacidad

币王 (“币王”, “nosotros” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y asumimos nuestras responsabilidades de protección de datos con la máxima seriedad.

Esta declaración de privacidad describe cómo 币王 recopila y procesa sus datos personales a través de los sitios web y las aplicaciones de 币王 mencionados en esta declaración de privacidad. 币王 se refiere al ecosistema compuesto por el sitio web de 币王 (los dominios incluyen, entre otros, www.wang.tel), aplicaciones móviles, clientes, miniprogramas y otras aplicaciones desarrolladas para proporcionar los servicios de 币王, e incluye de forma independiente las plataformas, sitios web y clientes que operan dentro del ecosistema.

Esta declaración de privacidad se aplica a todas las actividades de procesamiento de datos personales que llevamos a cabo en las plataformas, sitios web y departamentos de 币王.

Si usted es cliente o usuario de nuestros servicios, esta declaración de privacidad se aplica junto con cualquier término comercial y otros documentos contractuales, incluidos, entre otros, los acuerdos que podamos celebrar con usted.

Si usted no es una parte interesada, cliente o usuario relacionado con nuestros servicios, pero está utilizando nuestro sitio web, esta declaración de privacidad también se aplica a usted junto con nuestra Declaración de cookies.

Por lo tanto, esta declaración debe leerse junto con nuestra Declaración de cookies, que proporciona más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web. Puede acceder a nuestro Aviso de cookies aquí.

1. Su relación con 币王

La entidad operativa de 币王 con la que usted celebra un contrato determina cómo y por qué se procesan los datos personales relacionados con los servicios que se le proporcionan (lo que normalmente se denomina “responsable del tratamiento”). Esta entidad es BIKINGEX PTE. LTD., una empresa registrada en 103, TAMPINES STREET 86 #03-06, THE ALPS RESIDENCES, SINGAPORE 528576, Singapur, y es la principal responsable de sus datos personales, incluida la proporción de datos y la respuesta a cualquier solicitud que formule en virtud de las leyes de protección de datos. Cuando usted se comunique con cualquier empresa de 币王, las empresas de 币王 podrán compartir sus datos personales entre sí y, si lo hacen, utilizarán dichos datos de conformidad con esta declaración de privacidad.

2. ¿Qué datos personales recopila y procesa 币王?

Los datos personales son datos que identifican a una persona o que están relacionados con una persona identificable. Esto incluye los datos que usted nos proporciona, los datos recopilados automáticamente sobre usted y los datos que obtenemos de terceros.

Información que usted nos proporciona. Para abrir una cuenta y acceder a nuestros servicios, le pediremos que nos proporcione algunos datos sobre usted. Estos datos son exigidos por la ley (por ejemplo, para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones de “conozca a su cliente”) o son necesarios para proporcionar los servicios solicitados (por ejemplo, debe proporcionar su dirección de correo electrónico para abrir su cuenta), o están relacionados con determinados fines específicos, como se describe con más detalle a continuación. En algunos casos, si añadimos servicios y funciones, es posible que le pidamos que nos proporcione datos adicionales.

Si no proporciona los datos requeridos, 币王 no podrá proporcionarle nuestros servicios.

Las categorías de datos personales que podemos recopilar de usted y los tipos de información personal incluyen:
1. Datos de identificación personal
Su nombre completo, dirección de correo electrónico, sexo, domicilio, dirección y número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, facturas de servicios públicos, fotografías y vídeos
2. Datos personales sensibles y biométricos
Cuando la legislación local lo permita o con su consentimiento, 币王 también podrá recopilar datos personales sensibles, como información biométrica, por ejemplo, para verificar su identidad comparando los datos de escaneo facial extraídos de su selfie o vídeo con la fotografía de su documento de identidad emitido por el gobierno
Identificadores gubernamentales Documentos de identidad emitidos por el gobierno, como pasaporte, número de identificación nacional, datos del documento nacional de identidad y número de permiso de conducir
Información institucional Prueba de constitución legal, datos de identificación personal de todos los beneficiarios efectivos relevantes y datos personales de los altos directivos del consejo responsables de las operaciones de la entidad jurídica
3. Información financiera
Información de cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, origen de los fondos y origen del patrimonio
Información de transacciones Información sobre las transacciones que realiza en nuestros servicios, como el nombre del destinatario, su nombre y su correo electrónico
4. Información procedente de cookies
Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más información.
5. Comunicaciones
Respuestas a encuestas e información incluida en las encuestas. Comunicaciones con nosotros, incluidas las grabaciones de llamadas con nuestro equipo de atención al cliente.
Información de contacto Dirección de correo electrónico, país y región

Información que recopilamos automáticamente de usted. En la medida permitida por la legislación aplicable, podemos recopilar automáticamente ciertos tipos de información, por ejemplo, cada vez que interactúa con nosotros o utiliza los servicios. Esta información nos ayuda a resolver problemas de atención al cliente, mejorar el rendimiento de nuestros sitios web y servicios, mantener y/o mejorar su experiencia de usuario y proteger su cuenta contra el fraude mediante la detección de accesos no autorizados.

La información recopilada automáticamente incluye:

1. Información de navegación
Información de navegación, como el ID, nombre y versión del dispositivo y la dirección IP

2. Datos de uso

Datos de autenticación, preguntas de seguridad, datos del flujo de clics, publicaciones en redes sociales públicas y otros datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, como los mensajes de error que recibe y el rendimiento de la información del sitio web.

3. Información de marketing e investigación

Identificadores: dirección IP u otros identificadores en línea de una persona y dirección de correo electrónico

Datos del historial de navegación o de la red y preferencias expresadas mediante la selección, visualización o compra de bienes, servicios y contenidos; información sobre su dispositivo móvil, incluido, si está disponible, el tipo de dispositivo, el número de identificación del dispositivo y el sistema operativo móvil.

Para obtener más información al respecto, consulte nuestra Política de cookies.

 

Podemos obtener información sobre usted cuando la legislación aplicable lo exija o permita.

1. Datos de la cadena de bloques Podemos analizar datos públicos de la cadena de bloques, como el ID de la transacción, el importe de la transacción, la dirección de la cartera, la hora o la transacción o el evento.
2. ¿Por qué procesa 币王 mis datos personales? ¿En qué bases jurídicas nos basamos para recopilar y procesar sus datos personales?

El objetivo principal de recopilar y procesar datos personales es proporcionar nuestros servicios de forma segura, eficiente y fluida. Normalmente utilizamos sus datos personales para prestar, proporcionar y operar nuestros servicios, así como para contenidos y publicidad, y con fines de prevención de pérdidas y fraude. A continuación encontrará una descripción de cómo los utilizamos

 

¿Por qué procesa 币王 mis datos personales?

Bases jurídicas para el uso de la información personal Ley de Protección de la Información Personal de Singapur

-Gestionar nuestra relación contractual con usted. Crear y mantener su cuenta.
Esto incluye los casos en que utilizamos sus datos personales para aceptar y procesar pedidos y procesar pagos.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de contacto e información financiera. La consecuencia de no procesar sus datos personales para estos fines es que no podrá abrir una cuenta con nosotros o que se cancelará la cuenta que ya haya abierto.

-Mantener el cumplimiento legal y normativo
La mayoría de nuestros servicios principales (como los servicios de intercambio) están sujetos a leyes y reglamentos estrictos y específicos que nos obligan a recopilar, utilizar y almacenar determinados datos personales y procesar información de identificación personal y, en algunos casos, datos personales sensibles [(incluidos datos biométricos) (consulte la Sección I para obtener más información)], por ejemplo, para cumplir con las obligaciones de “conozca a su cliente” (“KYC”) previstas en las leyes y reglamentos aplicables, especialmente las leyes y reglamentos contra el blanqueo de capitales.
Las categorías de datos personales incluyen datos de identificación personal, información institucional, información sensible y biométrica, identificadores gubernamentales, información de contacto e información financiera. Si no proporciona la información personal exigida por la ley, es posible que no pueda abrir una cuenta o que tengamos que cerrar la cuenta que haya abierto.

-Comunicarnos con usted sobre asuntos relacionados con los servicios y las transacciones.
Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted sobre la administración de los servicios de 币王 o sobre información relacionada con su cuenta. Nos comunicaremos con usted para mantenerle informado sobre las novedades de nuestros servicios, por ejemplo, para notificarle problemas de seguridad relevantes, actualizaciones u otra información relacionada con las transacciones. Sin estas comunicaciones, es posible que no conozca avances importantes relacionados con su cuenta que podrían afectar a la forma en que utiliza nuestros servicios. No puede optar por no recibir comunicaciones esenciales sobre los servicios, como correos electrónicos o notificaciones móviles enviados por motivos legales o de seguridad.

-Proporcionar atención al cliente:
Cuando se pone en contacto con nosotros, procesamos sus datos personales para proporcionarle asistencia con preguntas, disputas, reclamaciones, resolución de problemas y otros asuntos.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, comunicaciones, información de contacto, información financiera, información de navegación y datos de uso.
Si no procesamos sus datos personales para este fin, no podremos responder a su solicitud.

-Promover la seguridad y la integridad de nuestra plataforma.
Procesamos sus datos personales para mejorar la seguridad, supervisar y verificar la identidad o el acceso a los servicios, combatir el malware o los riesgos de seguridad y cumplir con las leyes y reglamentos de seguridad aplicables.
Procesamos sus datos personales para verificar las cuentas y las actividades relacionadas, detectar y resolver infracciones de nuestros términos y condiciones, investigar actividades sospechosas, detectar, prevenir y combatir actividades ilegales, detectar fraudes y mantener la integridad de nuestros servicios.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de contacto, información financiera, información de navegación y datos de uso.
Si no procesamos su información personal, es posible que no podamos garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar funciones, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la disponibilidad y eficacia de los servicios de 币王.

- Promover la seguridad y la integridad de nuestros servicios.
Prevención y detección del fraude y riesgo crediticio.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de contacto, información financiera, información de navegación y datos de uso. Procesamos datos de identificación personal para prevenir y detectar, prevenir y reducir el fraude y el uso indebido de nuestros servicios, protegerle contra la vulneración de su cuenta o la pérdida de fondos y garantizar la seguridad de nuestros usuarios, los servicios de 币王 y otras personas. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar el riesgo crediticio.

-Proporcionar los servicios de 币王.
Procesamos sus datos personales para proporcionarle servicios y procesar sus pedidos. Por ejemplo, cuando desea utilizar un servicio de intercambio en nuestra plataforma, le solicitamos determinada información, como sus datos de identidad, información de contacto e información de pago.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de contacto, información financiera, información de navegación y datos de uso.
Sin esta información, no podemos proporcionarle los servicios.

-Mejorar nuestros servicios.
Procesamos datos personales para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una mejor experiencia de usuario;
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación y datos de uso.

-Proporcionarle promociones
Utilizamos su información para ofrecerle promociones, incluidos descuentos, recompensas y otros incentivos por utilizar nuestros servicios.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación y datos de uso.

-Realizar investigaciones e innovación.
Realizamos encuestas para conocer mejor su experiencia al utilizar nuestros servicios. También utilizamos su información para respaldar la investigación y el desarrollo e impulsar la innovación de nuestros servicios y productos. Esta información también se utilizará con fines de marketing.

- Enviarle comunicaciones de marketing.
Utilizamos su información, con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing dirigidas por correo electrónico, dispositivos móviles, notificaciones dentro de la aplicación y notificaciones push.
También utilizamos su información para realizar análisis con fines de marketing.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación, datos de uso, información de marketing e investigación y comunicaciones.

Cookies: utilizamos cookies y tecnologías similares como parte de nuestros servicios. La categoría de datos personales procesados es la información procedente de cookies.

Cumplimiento de otras obligaciones legales y normativas.
Podemos acceder, leer, conservar y divulgar información cuando consideremos razonablemente necesario cumplir con la ley, obligaciones legales, reglamentos, requerimientos de las autoridades policiales, gubernamentales y otras autoridades legales, órdenes judiciales o divulgar información a las autoridades fiscales.
Las categorías de datos personales procesados son datos de identificación personal, información institucional, información financiera, información de transacciones, información de navegación, datos de uso y datos de la cadena de bloques.

 

4. ¿Pueden los niños utilizar los servicios de 币王?

币王 no permite que ninguna persona menor de 18 años utilice los servicios de 币王 y no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 18 años.

5. ¿Qué ocurre con las cookies y otros identificadores?

Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de usuario, proporcionar nuestros servicios, reforzar nuestras actividades de marketing y comprender cómo utilizan los clientes nuestros servicios, de modo que podamos realizar mejoras. De acuerdo con la legislación aplicable en su región, el banner de cookies de su navegador le indicará cómo aceptar o rechazar las cookies. Puede obtener aquí una copia de nuestra política de cookies.

6. ¿Cómo y por qué compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con terceros (incluidas otras entidades de 币王) si consideramos que compartir su información personal es coherente con cualquier relación contractual que tengamos con usted, con las leyes, reglamentos o procedimientos o requisitos legales aplicables. Cuando compartamos sus datos personales con otras entidades de 币王, haremos todo lo posible para garantizar que dichas entidades cumplan con esta declaración de privacidad o sigan prácticas que proporcionen al menos las mismas medidas de protección descritas en esta declaración de privacidad. Por ejemplo, dependiendo de dónde resida y de la entidad responsable de realizar las comprobaciones KYC. Para obtener más información, consulte la Sección 1.

También podemos compartir datos personales con las siguientes personas o en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios externos: contratamos a otras empresas y personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son el análisis de datos, la prestación de asistencia de marketing, el procesamiento de pagos, la transmisión de contenidos y la evaluación y gestión del riesgo crediticio. Estos proveedores de servicios externos solo pueden acceder a la información personal necesaria para realizar sus funciones y no pueden utilizarla para otros fines. Además, deben procesar la información personal de conformidad con nuestros acuerdos contractuales y únicamente cuando lo permitan las leyes de protección de datos aplicables.

Autoridades legales: la ley o los tribunales pueden exigirnos que divulguemos determinada información sobre usted o cualquier cooperación que podamos mantener con usted a los organismos reguladores pertinentes, organismos encargados de hacer cumplir la ley y/u otras autoridades competentes. Divulgaremos información sobre usted a las autoridades legales en la medida exigida por la ley. También podemos necesitar compartir su información para hacer valer o ejercer nuestros derechos legales o prevenir el fraude.
Protección de 币王 y de otras personas: divulgaremos cuentas y otra información personal cuando consideremos que hacerlo es apropiado para cumplir con la ley o nuestras obligaciones normativas; hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de 币王, nuestros usuarios u otras personas. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.

 

7. ¿Está segura mi información?

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad. Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso o acceso no autorizado, la modificación o la divulgación de su información. Nos comprometemos a utilizar protocolos de cifrado y software para proteger sus datos personales durante la transmisión y el almacenamiento. Aplicamos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales a la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de sus datos personales. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos comerciales.

Nuestros procedimientos de seguridad implican que podemos pedirle que verifique su identidad para proteger su cuenta contra accesos no autorizados. Le recomendamos utilizar para su cuenta de 币王 una contraseña única que no utilice en ninguna otra cuenta en línea y cerrar sesión después de utilizar un ordenador compartido.

8. ¿Qué ocurre con la publicidad?

Para ofrecerle la mejor experiencia de usuario, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios de marketing para fines de segmentación, creación de modelos y/o análisis, así como de marketing y publicidad. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (consulte el artículo 10 a continuación).

9. ¿Qué derechos tengo?

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene varios derechos relacionados con su privacidad y la protección de sus datos personales, como se describe a continuación. Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación y la eliminación de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También puede oponerse a que procesemos sus datos personales o pedirnos que restrinjamos su procesamiento en determinadas circunstancias. Además, cuando haya dado su consentimiento para que procesemos sus datos personales con un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario web disponible aquí. En algunos casos, estos derechos pueden estar limitados; por ejemplo, podemos demostrar que tenemos un requisito legal para procesar sus datos personales.

Derecho de acceso: tiene derecho a confirmar que sus datos personales han sido procesados y a obtener una copia de estos, así como determinada información relacionada con su procesamiento;

Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección o complementación de datos personales inexactos. También puede cambiar la información personal de su cuenta en cualquier momento.

Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede eliminar sus datos personales;

Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse cuando nos basamos en intereses legítimos o cuando procesamos sus datos con fines de marketing directo;

Derecho a limitar el procesamiento: en determinadas circunstancias, tiene derecho a limitar temporalmente el procesamiento de sus datos personales, siempre que existan motivos legítimos para hacerlo. Podemos continuar procesando sus datos personales cuando sea necesario para defender reclamaciones legales o en cualquier otra excepción permitida por la legislación aplicable;

Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias, puede solicitar recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o, cuando sea posible, solicitar que comuniquemos sus datos personales directamente a otro responsable del tratamiento en su nombre;

Derecho a retirar su consentimiento: para los tratamientos que requieren su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. El ejercicio de este derecho no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada;

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente: queremos poder resolver cualquier duda que tenga sobre la forma en que procesamos sus datos personales. Sin embargo, si tiene alguna inquietud sin resolver, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda o ante la autoridad de protección de datos del lugar donde resida, trabaje o considere que se ha producido una infracción de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta u objeción sobre la forma en que recopilamos y procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario web disponible aquí.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservará 币王 mis datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para que pueda seguir utilizando los servicios de 币王, para cumplir los fines pertinentes descritos en esta declaración de privacidad y durante el tiempo que pueda exigir la ley (por ejemplo, para fines fiscales y contables, cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de capitales, resolución de disputas y/o reclamaciones legales o para comunicarnos con usted de otro modo).

Aunque los requisitos de conservación varían según la jurisdicción, a continuación se indica información sobre los periodos de conservación habituales de los distintos aspectos de sus datos personales.

Los datos de identificación personal recopilados para cumplir nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes financieras o contra el blanqueo de capitales pueden conservarse después del cierre de la cuenta, según lo exijan dichas leyes.

La información de contacto utilizada con fines de marketing (como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) se conservará hasta que (a) se dé de baja o (b) eliminemos su cuenta. Después, añadiremos sus datos a una lista de exclusión para garantizar que no le enviemos comunicaciones comerciales de forma involuntaria.

 

El contenido que publique en nuestro sitio web (como comentarios del centro de asistencia, fotografías, vídeos, entradas de blog y otros contenidos) puede conservarse después de cerrar su cuenta con fines de auditoría y prevención de delitos.

Las grabaciones de sus llamadas de voz pueden conservarse durante un máximo de seis años con fines de auditoría/cumplimiento y para resolver disputas y/o reclamaciones legales.

La información recopilada mediante cookies, contadores web y otras herramientas de análisis se conservará durante un máximo de un año a partir de la fecha de recopilación de la cookie correspondiente.

 

11. Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario web disponible aquí o enviando un correo electrónico a bikingex@wang.moe. Trabajaremos para resolver cualquier duda o problema que tenga relacionado con la recopilación y el procesamiento de datos personales.

12. Notificaciones y revisiones

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de 币王, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolverla. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos.

Nuestro negocio cambia periódicamente y nuestra declaración de privacidad también puede cambiar. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para conocer los cambios más recientes. Salvo que se indique lo contrario, nuestra declaración de privacidad vigente se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta.